WhatsApp Business API

A WhatsApp Business API (ou WhatsApp Cloud API) é a interface oficial da Meta para empresas integrarem o WhatsApp a sistemas, atenderem com vários agentes e automatizarem conversas em escala — diferente do app WhatsApp Business comum.

BSP (Business Solution Provider)

Um BSP (Business Solution Provider) é um provedor homologado pela Meta para dar acesso à WhatsApp Business API. É quem intermedia a conexão entre a empresa e a infraestrutura oficial do WhatsApp.

Caixa de entrada compartilhada (team inbox)

Uma caixa de entrada compartilhada (team inbox) permite que vários atendentes respondam o mesmo número de WhatsApp, com conversas atribuídas, organizadas e visíveis para a gestão.

Coexistência (WhatsApp Business API)

A coexistência permite que uma empresa use a WhatsApp Business API por cima do mesmo número já usado no app WhatsApp Business, sem migrar o número nem perder o histórico.

CRM de WhatsApp

Um CRM de WhatsApp centraliza o relacionamento com clientes feito pelo WhatsApp — caixa de entrada de equipe, histórico por contato, automação e métricas — para o time vender e atender melhor.

Anúncios Click to WhatsApp

Anúncios Click to WhatsApp (CTWA) são anúncios no Facebook e Instagram que abrem uma conversa no WhatsApp ao serem clicados, levando o lead direto para o atendimento do time.