Glossário
O que é a WhatsApp Business API
A WhatsApp Business API é a forma oficial da Meta para empresas usarem o WhatsApp em escala: integrar a outros sistemas, atender com vários agentes no mesmo número e automatizar conversas. Diferente do app WhatsApp Business (feito para um celular só), a API não tem interface própria — ela é acessada por uma plataforma como a Oversee.
Para usar a API, a empresa contrata um provedor (BSP) ou uma plataforma homologada. As conversas são cobradas pela Meta por janela de conversa, e a empresa precisa respeitar a janela de atendimento de 24 horas para mensagens de texto livre.
Veja também
Em resumo
Seu time continua no WhatsApp.
Nenhum cliente espera por resposta. Nenhuma resposta sai errada.
Você finalmente vê — e mede — as conversas que sustentam o negócio.
Comece só observando — sem mudar nada na operação.
Risco zero pra você enxergar o valor.